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Diseñador de Conversación
CD0030224
Acerca del Cargo
Perfil
- • Orientado al proceso de comunicación humana con muy buenas habilidades lingüísticas en el idioma español.
• Conocimientos de entornos tecnológicos (aunque esta función no requiere que programe o resuelva problemas técnicos, debe sentirte cómodo trabajando con la interfaz gráfica de usuario y comunicándose con colegas técnicos a diario).
• Alta capacidad para analizar las necesidades empresariales del cliente y transformarlas en una solución específica para lograr resultados empresariales tangibles.
• Presta atención a los detalles y tiene una fuerte mentalidad analítica.
• Puede trabajar de forma independiente en diferentes proyectos simultáneamente, pero también de forma eficiente como parte del equipo.
Experiencia
- • 2+ años de experiencia en cualquier función relacionada con la automatización de voz (voz, chat, bot de correo electrónico) O
• Más de 4 años de experiencia en cualquier función relacionada con la redacción publicitaria, la redacción de UX, la redacción técnica, preferiblemente en un entorno de software SaaS B2B, y la voluntad de aprender y dominar las herramientas de IA conversacional.
• Se valorará cualquier experiencia en consultoría o gestión de proyectos.
• Se valorará la experiencia en UX, marketing, comunicaciones, relaciones públicas y atención al cliente.
Funciones
- • Análisis de negocio: Traducir las necesidades y perspectivas del cliente en oportunidades de crecimiento del negocio / producto para Vocalls.
• Diseño del flujo conversacional: Diseño de la estructura y el flujo de las conversaciones para chatbots y asistentes de voz.
• Perfeccionamiento de voz a texto: Perfeccionamiento de la detección de intenciones, optimización de conjuntos de datos y entrenamiento de modelos de NLP para mejorar la precisión de las conversaciones.
• Integración de comentarios: Implementación de los comentarios de usuarios y clientes para mejorar las experiencias conversacionales.
• Colaboración con equipos: Trabajar con equipos multifuncionales, incluidos desarrolladores y diseñadores de UX/UI, para integrar diseños conversacionales en el producto general.
• Seguimiento de tendencias: Mantenerse al día con los últimos desarrollos en IA conversacional y tendencias de experiencia de usuario.
• Análisis de datos: Analizar los datos de conversación para identificar patrones, problemas y áreas de mejora.
Educación
- • Licenciatura en lingüística, tecnología o comunicación.
Idiomas
- • Español - nativo (preferiblemente un dialecto latinoamericano)
• Inglés - competencia profesional completa o bilingüe C2.
Medidas clave de sus acciones
- Ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales proporcionando asesoramiento experto sobre el uso de nuestra plataforma de IA conversacional. Esto incluye ayudar en la creación de flujos de conversación para chat y bots de voz, aprovechando su competencia en lingüística y automatización de voz AI.
Conocimientos y habilidades
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